Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES DE PRIVACIDAD, USO Y DERECHOS DE LA INFORMACIÓN

El presente contrato de privacidad, uso y derecho de la información se realiza de conformidad a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley General de Salud, Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones sanitarias y legales vigentes; y es con relación a los servicios tecnológicos y de tienda en línea que realice el “USUARIO” desde la página web https://bpet.mx/ que en delante se denominara como “PLATAFORMA”.

DECLARACIONES.

HEALTHBOOST, S.A. DE C.V. es una persona moral constituida de conformidad a las leyes mexicanas y con domicilio ubicado en calle Punta Rubí número 108, Colonia Los Pocitos, Aguascalientes, 20328 Aguascalientes.

Para dudas y cualquier comunicación favor de enviar un correo electrónico a: contacto@bpet.mx

HEALTHBOOST, S.A. de C.V es la titular de la Propiedad Intelectual manifestada en esta página, B-pet®️ es una marca registrada, así como los signos distintivos expresados en esta PLATAFORMA y se cuenta con las autorizaciones, permisos, licencias, transmisiones y registros para su legal utilización, por lo que se reserva su derecho de ejercer acciones civiles, penales, y/o administrativas, o cualquier otra contra cualquier persona que haga mal uso o un uso no autorizado de las mismas.

La “PLATAFORMA” y los servicios de comercio electrónico prestados por la misma buscan brindar al “USUARIO” la posibilidad de realizar una buena toma de decisión suficientemente informada, esto respecto del consumo de los productos ofrecidos en la página de internet https://bpet.mx/ así como sus redes sociales y blogs.

Para cumplir este objetivo, la información recabada estará sometida al tratamiento y las finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD PARA INTERNET PARA CLIENTES de HEALTHBOOST, S.A. DE C.V. que puede consultarse en todo momento en el siguiente vinculo de internet: https://bpet.mx/policies/privacy-policy

El “USUARIO” declara que en caso de contar con alguna ENFERMEDAD deberá de realizar CONSULTA VETERINARIA, o notificar a su médico o nutricionista. Por lo que deslinda de toda responsabilidad civil, penal, mercantil o administrativa a HEALTHBOOST, S.A. de C.V por comprar y/o consumir alguno de sus productos sin recibir previamente ORIENTACIÓN EN MATERIA DE SALUD/NUTRICIÓN por ESPECIALISTA.

  1. Quiz de orientación de compra

Es una herramienta de la “PLATAFORMA” que permite al “USUARIO” recibir una orientación con relación a los productos que ofrece HEALTHBOOST, S.A. DE C.V., fomentando su participación mediante una serie de preguntas relacionadas con: *Datos de salud, *Datos sobre su actividad sexual, *Historia clínica, *Antecedentes sobre padecimientos familiares, *Medicamentos o vitaminas utilizados actualmente, *Medicamentos o vitaminas utilizados anteriormente (más de seis meses) *Tratamientos o cuidados especiales *Peso, *Altura, *Alergias, *Problemas para embarazarse, *Hábitos alimenticios, *Estado civil, *Hábitos de sueño, *Hábitos deportivos, *sexo biológico.

Información que será recabada con el CONSENTIMIENTO PREVIO del “USUARIO y que recibirá el TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES señalados en el aviso de privacidad que puede consultarse en todo momento en la página web: https://bpet.mx/policies/privacy-policy

El objetivo del QUIZ es dotar al “USUARIO” de una herramienta que fomente una cultura de consumo responsable e inteligente, estableciendo información que genere consciencia crítica, saludable, sustentable y solidaria. Las preguntas que se realicen al “USUARIO” permitirán brindar la posibilidad de realizar una buena toma de decisiones, suficientemente informada, respecto del consumo de los productos ofrecidos en la página de internet www.bpet.mx así como sus redes sociales y blogs.

Los resultados del “QUIZ” tienen el carácter de orientación de consumo y dependerán de la participación del “USUARIO” y de la información que proporcioné.

La “PLATAFORMA”, el “QUIZ”, su contenido, sus resultados y los productos NO SUSTITUYEN UNA CONSULTA MEDICA tampoco CORRESPONDEN A UNA ORIENTACIÓN EN MATERIA DE SALUD O NUTRICIÓN, ya que la finalidad de estos es brindar al “USUARIO” la suficiente información sobre los productos para una toma de decisión en la compra. En este sentido, toda INTERPRETACIÓN ajena a esos fines deberá ser realizada por un ESPECIALISTA en materia de NUTRICIÓN y SALUD.

El consumo de los productos es responsabilidad de quien los adquiere; los resultados deseados por el “USUARIO” y la eficacia de los productos dependerá de la ORIENTACIÓN EN MATERIA DE SALUD/NUTRICIÓN por ESPECIALISTA que siga el “USUARIO” y del cumplimiento de las instrucciones señaladas en el etiquetado del producto, por lo que, en caso de dudas sobre su estado de salud actual o futuro, antes de adquirir y/o consumir cualquier producto, le sugerimos que consulte a su médico o nutricionista.

El “USUARIO” declara que en caso de contar con alguna ENFERMEDAD deberá de realizar CONSULTA MEDICA, o notificar a su médico o nutricionista. Por lo que deslinda de toda responsabilidad civil, penal, mercantil o administrativa a HEALTHBOOST, S.A. de C.V por comprar y/o consumir alguno de sus productos sin recibir previamente ORIENTACIÓN EN MATERIA DE SALUD/NUTRICIÓN por ESPECIALISTA.

  1. Privacidad

HEALTHBOOST, S.A. DE C.V. tiene establecidas y mantiene en toda su organización medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que garantizan la calidad de los Datos Personales y su debida protección y tratamiento que impiden el uso de estos fuera de lo consentido por los titulares de dichos Datos Personales, atendiendo a la naturaleza del dato y el desarrollo tecnológico. Estas medidas no son menores a las utilizadas en la protección de la información de HEALTHBOOST, S.A. DE C.V. y están basadas en estándares internacionales ISO 27001 y en los Parámetros de Autorregulación en materia de Protección de Datos Personales, emitidos por la Secretaría de Economía del Gobierno Federal publicados en el Diario Oficial del 20 de mayo del 2014.

Estas medidas son aplicadas también por las empresas subsidiarias de HEALTHBOOST, S.A. de C.V, bajo control directo (first party) o, aquellas sobre las que guarde control indirecto (second Party).

Como parte del proceso para uso de la herramienta “QUIZ DE ORIENTACIÓN DE COMPRA”, el “USUARIO” declara haber leído y aceptado el AVISO DE PRIVACIDAD PARA INTERNET PARA CLIENTES de HEALTHBOOST, S.A. DE C.V. y estos términos y condiciones

  1. Del “USUARIO”.

Es aquella persona que Interactúa con la PLATAFORMA, los productos y las herramientas ofrecidas por la misma, durante la interacción con la PLATAFORMA se requerirán una serie de datos sensibles y no sensibles para la mejora de la experiencia de “USUARIO”.

Los datos que se mencionan a continuación son considerados como “no sensibles” y los recaba HEALTHBOOST, S.A. DE C.V., de manera lícita, para el tratamiento que se menciona en el presente instrumento y en el AVISO DE PRIVACIDAD, siempre y cuando usted no manifieste objeción alguna en el momento que nos los proporciona directa o posteriormente a través de nuestros “MEDIOS DISPONIBLES DE COMUNICACIÓN” que se encuentran en el presente contrato y en el Aviso de Privacidad, con solo enviarnos, en escrito libre, a nuestro encargado de atención de derechos ARCO su deseo de revocar en cualquier momento su consentimiento.

*Nombre completo, *Sexo, *Domicilio, *Teléfono celular, *Fecha de nacimiento, *Nacionalidad, *Correo Electrónico,” USUARIO”, *Lugar de residencia

Los datos que se mencionan a continuación son considerados como “sensibles” y los recaba HEALTHBOOST, S.A. DE C.V., de manera lícita para el tratamiento que se menciona en el presente Aviso, siempre y cuando usted no manifieste objeción alguna en el momento que nos los proporciona directamente otorgando su consentimiento por escrito o posteriormente a través de nuestros “MEDIOS DISPONIBLES DE COMUNICACIÓN” que se encuentran en el presente Aviso de Privacidad, con solo enviarnos, en escrito libre, a nuestro encargado de atención de derechos ARCO su deseo de revocar en cualquier momento su consentimiento.

*Datos biométricos, *Datos de localización, *Información financiera, *Datos fiscales, *Datos de salud, *Datos sobre su actividad sexual, *Tipo de sangre, *Historia clínica, *Antecedentes sobre padecimientos familiares, *Medicamentos o vitaminas utilizados actualmente, *Medicamentos o vitaminas utilizados anteriormente (más de seis meses) *Tratamientos o cuidados especiales *Peso, *Altura, *Alergias, *Problemas para embarazarse, *Hábitos alimenticios, *Estado civil, *Hábitos de sueño, *Hábitos deportivos.

El tratamiento de los datos personales descritos en este punto, la transferencia de estos y las finalidades serán las previstas en el AVISO DE PRIVACIDAD que podrá ser consultado en todo momento él en enlace https://bpet.mx/policies/privacy-policy

  1. Uso de la Información

HEALTHBOOST, S.A. de C.V utilizara la información proporcionada por el “USUARIO” para la prestación de los servicios de “PLATAFORMA” señalados en el OBJETO de los presentes “términos y condiciones”. Así mismo, para las finalidades señaladas en el Aviso de Privacidad integral que podrá ser consultado en todo momento él en enlace  https://bpet.mx/policies/privacy-policy

Con la información recabada, y para cumplir el uso de la información y objeto del contrato señalado, HEALTHBOOST, S.A. de C.V podrá, de manera enunciativa más no limitativa realizar:

  • Encontrar algún producto o servicio nutricional de su interés por medio del buscador de la página de internet.
  • Sugerir algún producto o servicio nutricional de su interés por medio del cuestionario de la PLATAFORMA
  • Crear y administrar su cuenta de “USUARIO” en nuestro Sitio web www.bpet.mx
  • Registrar sus datos en los sistemas de HEALTHBOOST, S.A. DE C.V.
  • Enviarle notificaciones de cambios a estos Términos y condiciones.


  1. Transferencia de la Información

Los Datos Personales anteriormente descritos serán transferidos en México a dependencias gubernamentales, médicos, nutriólogos despachos contables o jurídicos, terceros subcontratados por ser necesarios para establecer, mantener y cumplir la nuestra relación jurídica, consistente en la asesoría, comercialización y entrega de nuestros productos y suplementos alimenticios.

  1. Derechos de la Información

Como se establece en el punto 3, EL “USUARIO” en TODO momento es el titular de la información que proporcione la PLATAFORMA, en este entendido, se considera que el “USUARIO” tiene las autorizaciones correspondientes en caso de registrar los datos de algún tercero para el uso de los servicios tecnológicos descritos en este instrumento, y será responsable por el mal uso de estos.

  1. La Propiedad Intelectual de la “PLATAFORMA”.

“El “USUARIO” reconoce que HEALTHBOOST, S.A. de C.V es titular de la propiedad intelectual respecto de la “PLATAFORMA” y el contenido de esta, el cual de manera enunciativa mas no limitativa corresponde a:


  • Publicaciones
  • Productos
  • Servicios



HEALTHBOOST, S.A. de C.V declara que, en caso de no ser la titular de la Propiedad Intelectual descrita, cuenta con las autorizaciones, permisos, licencias, transmisiones y registros para su legal utilización, por lo deslinda desde este momento de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o cualquier otra a el “USUARIO” en relación con la mencionada información.

  1. Obligaciones del “USUARIO”.

Para que el presente Contrato de privacidad cumpla plenamente sus objetivos, “El “USUARIO” deberá:

  1. No recopilar información o contenido de otros usuarios.
  2. Acceder a los servicios prestados utilizando medios automáticos (como bots de recolección, robots, spiders o scrapers) sin permiso
  3. No participar en marketing multinivel ilegal, como el de tipo piramidal, utilizando los servicios tecnológicos de la “PLATAFORMA”.
  4. El “USUARIO” podrá realizar streaming, stories, y cualquier tipo de transmisión vía internet donde se muestre parte de la PLATAFORMA sin que requiera autorización expresa de HEALTHBOOST, S.A. de C.V, siempre y cuando el contenido: NO SEA MONETIZADO; NO ATENTE CONTRA LA IMAGEN DE LA PLATAFORMA, DE HEALTHBOOST, S.A. de C.V y/o SUS PRODUCTOS; NO ATENTE CONTRA LA MORAL Y BUENAS COSTUMBRES; NO SEA PUBLICITARIO DE ALGÚN BIEN O SERVICIO QUE NO SEAN DE HEALTHBOOST, S.A. de C.V; NO UTILICE LA TOTALIDAD DEL MATERIAL.

La parte utilizada del material no afecte su calidad original o los resultados esperados y que la parte utilizada no atente contra la integridad de la obra.

  1. No utilizar los servicios tecnológicos prestados por la “PLATAFORMA” para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
  2. No realizar ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto de los servicios tecnológicos prestados por la “PLATAFORMA” o modificar su aspecto.
  3. No facilitar ni fomentar el incumplimiento de este Contrato.
  4. No presentar datos falsos, omisiones o inexactas declaraciones.
  5. No utilizarlos derechos de autor, marcas comerciales ni propiedad intelectual de “LA PLATAFORMA”, salvo que exista contrato por escrito previo firmado ante las partes.
  6. No utilizar información de terceros sin su consentimiento POR ESCRITO.
  7. No utilizar los servicios de la PLATAFORMA, comprar o consumir los productos que se venden si existe alguna contraindicación médica.

En caso de que algún “USUARIO” incumpla los señalado en este Contrato, la “PLATAFORMA” se reserva su derecho de e ejercitar acciones legales en su contra.

  1. Compra en Línea

Para realizar compra en nuestra tienda en línea el “USUARIO” declara ser mayor de edad de conformidad a las leyes de su lugar de residencia.

El uso de los servicios proporcionados por la “PLATAFORMA” y las compras que se hagan en ella se realizan entre mayores de edad, por lo que la interacción de un menor de edad con la PLATAFORMA y compras que realice en la misma son responsabilidad de quien ejerza la paternidad, custodia o tutela legal sobre el menor, por lo que, en ningún caso la “PLATAFORMA” será responsable de compras que hagan menores de edad sin el consentimiento de aquellos que ejerzan la paternidad, custodia o tutela legal sobre ellos.

Al realizar compras desde la “PLATAFORMA”, la información bancaria del “USUARIO” será tratada de conformidad al AVISO DE PRIVACIDAD la información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

En cumplimiento con las disposiciones previstas en la LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR, los precios publicados corresponden al costo del producto. La información ser VISIBLE al “USUARIO” una vez proceda a la pantalla de pago, la cual incluye y desglosa de forma clara:

  1. El valor del producto;
  2. Los impuestos a cubrirse;
  3. Los gastos de envió

Con relación a cada uno de los diferentes productos seleccionados por el “USUARIO”, el cual deberá de verificar que coincidan con los seleccionados.

Una vez establecido el TOTAL A PAGAR, el “USUARIO” podrá realizar el pago, el cual podrá ser realizado:

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

  1. De los PRODUCTOS

Los productos publicados en la “PLATAFORMA” cuentan con la descripción correcta de cantidad, características, composición, calidad, precio, y cumplimiento de la normatividad sanitaria, así como sobre los riesgos que puedan representar (si es el caso), están basados en ciencia y cuentan con el aval de expertos en su elaboración, además de contar con las autorizaciones correspondientes de las autoridades sanitarias en México. Esta información SIEMPRE estará a la mano del “USUARIO” para su consulta y será visible en todo momento en la página de descripción del producto previo a proceder a la pantalla de pago.

Las imágenes de la representación física del envase de los productos son visualizaciones de referencia, por lo que la calidad de estas imágenes, sus colores o las características FISICAS del envase pueden variar al producto recibido, también dependerá de las condiciones técnicas del equipo electrónico en el que se visualicen. En consecuencia, el “USUARIO” debe atender en todo momento a la descripción de del PRODUCTO, donde se manifiestan las especificaciones correctas de cantidad, característica, composición, cumplimiento de normatividad, calidad, precio, y (en su caso) los riesgos que representen.

En caso de que un producto se encuentre agotado al momento de la compra o este se encuentre descontinuado se informara al “USUARIO” previo realizar el pago, sin embargo, si este no se informara al “USUARIO” este podrá solicitar la devolución del dinero mandando un correo electrónico a: contacto@bpet.mx

  1. Envíos

HEALTHBOOST, S.A. DE C.V.  seleccionara los servicios de paqueterías que ofrezcan las mejores condiciones para la entrega en tiempo y forma del producto comprado por el “USUARIO”, pudiendo ser de manera enunciativa, mas no limitativa: Estafeta, FedEx, Redpack, UPS.

  • Si el pedido es superior a $1,699 MXN el envío será sin costo, siempre y cuando el código postal del “USUARIO” no sea zona extendida. En ese caso el costo de envío será calculado de manera automática en nuestro sitio web.
  • Si el pedido es menor a $1,699 MXN, el costo de envío será desde $160 (CIENTO SESENTA PESOS MEXICANOS 00/100) siempre y cuando el código postal del “USUARIO” no sea zona extendida. En ese caso el costo de envío será calculado de manera automática en nuestro sitio web.

Para términos de este instrumento, ZONA EXTENDIDA se entenderá como una zona poco frecuente en las rutas comunes de las paqueterías, donde la paquetería cobra un cargo adicional para entregar un envío,

La entrega se realizará de 3 a 7 días hábiles.

En dado caso que paquetería no pueda hacer entrega del paquete por motivos tales como:

  • Dirección proporcionada errónea
  • No encontrar al cliente en el domicilio
  • No pasar por el paquete a sucursal

El “USUARIO”  deberá cubrir el costo de la guía de vuelta para poder recibir sus productos.

  1. Política de Devoluciones.

La información de los productos, su precio y calidad siempre será manifestada CLARAMENTE en la “PLATAFORMA”, por consecuencia no existen cambios ni devoluciones en suplementos y accesorios.

Sin embargo, el “USUARIO” tendrá derecho, a su elección, a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido, en los siguientes casos:

  1. Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque;
  2. Cuando el producto este vencido, dañado o abierto;
  • Si el producto no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.

Cuando cualquiera de estos casos se presente, HEALTHBOOST, S.A. DE C.V. proporcionará una guía de retorno para que el equipo pueda inspeccionar el daño, y en caso de proceder la devolución, ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra, pudiendo hacerse por una forma de pago distinta si el “USUARIO” lo acepta al momento en que se efectúe la devolución.

Para hacer válida la devolución el producto deberá estar sellado (no abierto) y/o hacer llegar fotos o videos con evidencias del problema al correo contacto@bpet.mx; en caso de proceder por la fracción “II” estando “abierto” o violado el sello de seguridad, es INDISPENSABLE que se tomen fotos y video del producto INMEDIATEMENTE que se reciba, adjuntando también EVIDENCIA de recepción del producto, que permitan sin lugar a dudas certificar que el producto llego abierto, de lo contrario NO PROCEDERA la devolución.

En el caso de las fracciones I y III, el cliente cuenta con máximo 5 días a partir de que reciba el producto para realizar la aclaración o reclamo por algún pedido.

Para el caso de la fracción II, el cliente contará únicamente con 24 horas posteriores a la recepción para enviar el correo electrónico con la reclamación con las evidencias respectivas, de lo contrario perderá ese derecho.

  1. Notificaciones

Todas las notificaciones configuradas por “LA PLATAFORMA” serán enviadas al correo proporcionado por el “USUARIO”.

  1. Modificaciones

La PLATAFORMA no guarda configuración de acceso, por lo que cada que se utilicen sus servicios el “USUARIO”  deberá aceptar términos y condiciones, en este sentido cualquier modificación del presente Contrato no requerirá autorización previa de “El “USUARIO”, quien deberá de brindar su consentimiento cada vez que quiera utilizar la PLATAFORMA, así como dar lectura al aviso de privacidad, si no ACEPTA, el “USUARIO”  no podrá acceder ni utilizar los servicios prestados por la “PLATAFORMA”

  1. Terminación

HEALTHBOOST, S.A. DE C.V. procederá a cancelar y efectuar la supresión previo bloqueo de los Datos Personales una vez que cumplan con la finalidad que justificó su tratamiento.

El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas del suministro de productos y complementos alimenticios. La cancelación de Datos Personales no será realizada cuando le sean aplicables los supuestos de los artículos 26 y 34 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

  1. Disputas

Las partes manifiestan que el presente Contrato es producto de su buena fe, por lo que realizarán las acciones posibles para su debido cumplimiento; los títulos son referenciales, y para la interpretación de estos términos y condiciones se deberá atender a la redacción completa de la cláusula, y en beneficio del correcto cumplimiento del objeto de este contrato.

Si alguna clausula, por resolución judicial o disposición legal, se decretará como nula, esta no afectará la interpretación integral de este documento.

En caso de disputas, las partes se someten a la JURISDICCION de los tribunales de la Ciudad de Aguascalientes, y a la legislación ordinaria en materia de contratos.

Fecha de la última revisión: 27 de febrero de 2024